ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА
Программа 22 октября
Программа 23 октября
Секция "ИИ-решения для контакт-центров"
Модератор: Дмитрий Галкин, Независимый консультант по вопросам создания и управления контакт-центрами, 20 лет в отрасли, 110+ проектов с малым бизнесом и фирмами федерального уровня
На секции будет обсуждаться опыт использования ИИ решений в региональных и муниципальных контакт-центрах. Рассмотрим следующие вопросы:
• Как ИИ-решения могут упростить клиентский путь, учитывая специфику государственных КЦ, требования
законодательства и ограничения бюджета?
• Как оценить эффективность использования ИИ-решений? Какие метрики применять для каналов обслуживания без поддержки человека?
• Отвечают ли текущие ИИ решения ожиданиям руководителей КЦ и клиентов КЦ?
На секции будет обсуждаться опыт использования ИИ решений в региональных и муниципальных контакт-центрах. Рассмотрим следующие вопросы:
• Как ИИ-решения могут упростить клиентский путь, учитывая специфику государственных КЦ, требования
законодательства и ограничения бюджета?
• Как оценить эффективность использования ИИ-решений? Какие метрики применять для каналов обслуживания без поддержки человека?
• Отвечают ли текущие ИИ решения ожиданиям руководителей КЦ и клиентов КЦ?
Зал: Международный
Дата: 22.10.25
ИНФОТЕХ
XVIII ТЮМЕНСКИЙ ЦИФРОВОЙ ФОРУМ И ВЫСТАВКА
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Дней
Часов
Минут
Секунд
ИНФОТЕХ
XVIII ТЮМЕНСКИЙ ЦИФРОВОЙ ФОРУМ И ВЫСТАВКА
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Дней
Часов
Минут
Секунд
Крупнейшая федеральная ИТ-площадка для профессионального сообщества.
Уже 18 лет объединяем экспертов из коммерческого и государственного секторов для обсуждения передовых цифровых решений и развития ИТ-отрасли.
Уже 18 лет объединяем экспертов из коммерческого и государственного секторов для обсуждения передовых цифровых решений и развития ИТ-отрасли.
ОРГАНИЗАТОРЫ
2
дня насыщенной
деловой программы
деловой программы
>3000
участников
экспонентов
>30
>40
мероприятий
деловой программы
деловой программы
СПИКЕРЫ
-
Дмитрий ГригоренкоЗаместитель Председателя Правительства Российской Федерации – Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации
-
Максут ШадаевМинистр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
-
Владимир ЯкушевПервый заместитель председателя Совета Федерации РФ
-
Александр МоорГубернатор Тюменской области
НОВОСТИ
Еще больше новостей в ТГ-канале форума, присоединяйтесь
Партнеры форума и выставки
ТРАНСЛЯЦИИ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Тюмень, ул. Республики, 142,
Западно-сибирский инновационный центр (Технопарк)
Западно-сибирский инновационный центр (Технопарк)
Контакты
+7 3452 56-00-56
г. Тюмень, ул. Республики 142
Email: infotex@72to.ru
Департамент информатизации Тюменской области
Приемная: +7 3452 42-79-00
+7 3452 56-00-56
г. Тюмень, ул. Республики 142
Email: infotex@72to.ru
Департамент информатизации Тюменской области
Приемная: +7 3452 42-79-00
СТАНЬ ЧАСТЬЮ ВАЖНОГО
IT-СОБЫТИЯ
IT-СОБЫТИЯ
Заполните поля ниже, необходимые для регистрации
Я соглашаюсь с политикой обработки данных
Ответы на часто задаваемые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет, вы всегда можете обратиться к организаторам
Чтобы посетить выставку-форум, нужно зарегистрироваться на сайте. Посещение бесплатное. Адрес: Тюмень, ул. Республики, 142, Тюменский Технопарк.
Да, количество участников от организации не ограничивается, достаточно всем участникам зарегистрироваться на сайте.
Заполните заявку «Стать партнёром» на главной странице сайта. Для получения подробной информации об условиях партнёрского участия можно обратиться по электронной почте infotex@72to.ru (рекомендуется) или по телефону контакт-центра 8 (3452) 56-00-56.
Заявку на выступление с докладом на мероприятиях форума необходимо оставить по электронной почте infotex@72to.ru (рекомендуется) или по телефону контакт-центра 8 (3452) 56-00-56.
Все трансляции будут размещены на главной странице. Если вы непосредственный участник онлайн-мероприятия (выступаете с докладом), то с вами свяжутся организаторы онлайн-трансляции отдельно. Если вы участник, то вам достаточно просто зайти на страницу трансляции.